Política de privacidad

INTERACTIVETEC® – SOLUCIONES INTEGRALES,

En adelante INTERACTIVETEC, comprometida con la seguridad, privacidad y protección de la información de sus clientes, usuarios, proveedores, aliados estratégicos y visitantes, establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Datos de contacto:

• Nombre comercial: INTERACTIVETEC® – SOLUCIONES INTEGRALES.

• Correo electrónico: contacto@interactivetec.com.co

• Sitio web: www.interactivetec.com.co

• País de operación: Colombia.

• Responsable del tratamiento: Juan Carlos Noguera.

• Domicilio:Ipiales.

• Teléfono:3186354889.

2. MARCO LEGAL

Esta política se fundamenta en las disposiciones legales colombianas relacionadas con la protección de datos personales, especialmente:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.

• Ley Estatutaria 1581 de 2012.

• Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

• Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.

• Demás normas que modifiquen, complementen o reglamenten la materia.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

INTERACTIVETEC podrá recolectar, almacenar, utilizar, actualizar, organizar y administrar información personal para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información, asesoría y cotizaciones.

2. Gestionar relaciones comerciales, contractuales y profesionales.

3. Ofrecer servicios de consultoría empresarial, asesoría y acompañamiento institucional.

4. Prestar servicios relacionados con MIPG, MECI, SARLAFT, PTEE, cumplimiento normativo y auditoría.

5. Comercializar soluciones tecnológicas y programas de software empresarial.

6. Ofrecer servicios de transformación digital, inteligencia artificial y automatización de procesos.

7. Gestionar capacitaciones, cursos, asistencia técnica y actividades formativas.

8. Enviar información comercial, novedades, promociones y comunicaciones institucionales, cuando exista autorización para ello.

9. Gestionar solicitudes recibidas mediante formularios web, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.

10. Cumplir obligaciones legales, contables, administrativas y contractuales.

11. Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio web.

12. Prevenir actividades fraudulentas y proteger nuestros sistemas de información.

4. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOLECTAR

Dependiendo de la relación con el usuario, podremos solicitar:

• Nombres y apellidos.

• Tipo y número de identificación, cuando sea necesario.

• Nombre de la empresa o entidad.

• Cargo o actividad profesional.

• Correo electrónico.

• Número telefónico y WhatsApp.

• Ciudad y ubicación general.

• Información relacionada con solicitudes de servicios.

• Información comercial y contractual.

• Datos técnicos de navegación, dirección IP, cookies y registros de acceso, cuando corresponda.

INTERACTIVETEC únicamente solicitará información pertinente para las finalidades informadas.

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, salvo las excepciones contempladas en la legislación colombiana.

Al diligenciar formularios, solicitar servicios o utilizar los canales de contacto, el usuario podrá otorgar su autorización mediante los mecanismos dispuestos para tal fin.

La autorización para recibir publicidad y comunicaciones comerciales será independiente de la necesaria para gestionar una solicitud o prestar un servicio, cuando corresponda.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Conocer el uso que se ha dado a su información.

4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

5. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

6. Revocar la autorización de tratamiento en los casos legalmente permitidos.

7. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada al correo:

contacto@interactivetec.com.co

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.

• Identificación, cuando sea necesaria para verificar su identidad.

• Descripción de la consulta o reclamo.

• Información de contacto para recibir respuesta.

• Documentos de soporte, cuando sean pertinentes.

INTERACTIVETEC atenderá las solicitudes conforme a los términos legales vigentes:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles, con posibilidad de ampliación en los términos de ley.

• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, con posibilidad de ampliación en los términos de ley.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

INTERACTIVETEC implementará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado al personal, colaboradores y proveedores que requieran conocerla para el desarrollo de sus funciones autorizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación.

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el tráfico y comportamiento general del sitio.

• Mejorar el rendimiento y funcionamiento de la página.

• Facilitar herramientas y servicios de terceros.

Cuando corresponda, el usuario podrá configurar o rechazar las cookies no esenciales mediante las opciones habilitadas en el sitio web o en su navegador.

10. SERVICIOS TECNOLÓGICOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

INTERACTIVETEC ofrece servicios de asesoría, acompañamiento, capacitación y soluciones tecnológicas relacionadas con inteligencia artificial, automatización y transformación digital.

Cuando se utilicen plataformas tecnológicas, herramientas de inteligencia artificial o servicios externos, el tratamiento de información se realizará de acuerdo con las finalidades autorizadas y las condiciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

Los datos personales no serán incorporados a herramientas externas para finalidades distintas de las autorizadas o legalmente permitidas.

Cuando sea necesario, se informará sobre la participación de terceros proveedores y las condiciones aplicables al tratamiento de la información.

11. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

INTERACTIVETEC podrá compartir información personal con proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, herramientas de comunicación y aliados que intervengan en la prestación de los servicios, siempre que exista una finalidad legítima y se cumplan las disposiciones legales aplicables.

Cuando se realicen transmisiones o transferencias nacionales o internacionales de datos personales, se observarán los requisitos y garantías establecidos en la legislación colombiana.

INTERACTIVETEC no comercializa bases de datos personales ni vende información de sus usuarios.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones contractuales y legales, gestionar reclamaciones y garantizar el cumplimiento de las disposiciones aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades, la información será eliminada o sometida a las medidas correspondientes de conservación, anonimización o supresión, según proceda legalmente.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

INTERACTIVETEC reconoce la protección especial que establece la legislación colombiana para los niños, niñas y adolescentes.

No se recolectará deliberadamente información personal de menores para finalidades comerciales sin observar las condiciones y garantías legales correspondientes, incluyendo la protección de sus derechos fundamentales y la autorización que resulte exigible.

14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web podrá contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios tecnológicos y páginas de terceros.

INTERACTIVETEC no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de información de dichos sitios. Por ello, recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.

15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

INTERACTIVETEC se reserva el derecho de actualizar esta política cuando existan cambios legales, tecnológicos, administrativos o comerciales que así lo requieran.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

16. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1 de noviembre de 2026 y permanecerá vigente mientras se desarrollen actividades de tratamiento de información personal.

INTERACTIVETEC® – SOLUCIONES INTEGRALES

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Contacto: contacto@interactivetec.com.co

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